Garantizar

Introducción

Por su propia naturaleza, se puede decir que los muebles de estilo industrial están excesivamente diseñados para el uso moderno tanto en hogares como en oficinas. Todos los materiales utilizados para crear nuestros muebles son de la más alta calidad, incluidas maderas macizas gruesas y acero de calidad industrial. Cuando diseñamos y fabricamos un mueble queremos que sea utilizado y admirado en este planeta durante el mayor tiempo posible. Cuando le vendemos una mesa de comedor, nunca esperamos que vuelva y compre otra y que la primera acabe en un vertedero.

Al centrarnos en fabricar muebles construidos para las últimas generaciones, confiamos en que tanto la artesanía como las materias primas son adecuadas para su propósito.

Nuestra garantía es que todos nuestros productos estarán libres de defectos, incluyendo soldaduras defectuosas, fijaciones defectuosas, uniones de madera defectuosas y mano de obra deficiente en general, durante un mínimo de 10 años . Si descubre que una soldadura se rompe, un perno se rompe o que su tablero de madera se desmorona (no sólo nos sorprenderemos mucho), por supuesto haremos reparaciones completas o reemplazaremos el artículo.

Exclusiones

Obviamente, como cualquier garantía del fabricante, existen algunas exclusiones que lamentablemente no podemos cubrir, incluido el desgaste normal, accidentes, abuso, negligencia y daños por uso, cuidado o almacenamiento inadecuados.

Para mayor claridad, enumeraremos exclusiones específicas a continuación;

Madera

Sólo utilizamos maderas auténticas y macizas como roble, nogal y pino. Toda nuestra madera se seca en horno, por lo que se garantiza que no se pudre ni se infesta. La madera es un material natural y siempre, independientemente del revestimiento, se aclimatará a su entorno. Toda la madera sale de nuestro taller con un contenido de humedad aceptable para muebles de interior (normalmente entre un 6% y un 11% según la época del año). Si la madera está sujeta a cambios significativos en el contenido de humedad, causados ​​por fluctuaciones en la humedad relativa del aire circundante, pueden ocurrir fallas como deformación, agrietamiento, división, movimiento dimensional y deterioro general. Estos fallos son completamente naturales y por lo tanto no pueden estar cubiertos por la garantía.

Acabados de madera

Todos nuestros productos de madera están recubiertos con aceite danés. Esto ofrece un muy buen nivel de protección (muy superior a la cera) tanto contra el calor como contra la humedad; sin embargo, el aceite no sella la superficie al 100%. El aceite permite que la madera respire naturalmente, lo que hace que el acabado se sienta maravillosamente táctil y natural (a diferencia del barniz o lacas comerciales). Es necesario mantener periódicamente un acabado aceitado aplicando capas adicionales para mantener la madera saturada. Esto puede ser de 1 a 4 veces al año, según el uso y el entorno. La garantía no cubre la eficacia del revestimiento, por lo que le recomendamos encarecidamente que tenga mucho cuidado con sus muebles. Siempre que sea posible, asegúrese de que todos los objetos duros, como las computadoras, tengan almohadillas protectoras y utilice posavasos y manteles individuales, ya que la vajilla puede rayar fácilmente la superficie. Una ventaja de una superficie aceitada es que las reparaciones se pueden realizar más fácilmente que un acabado barnizado/lacado. Se recomienda buscar ayuda profesional si se requiere alguna reparación.

Acabados metálicos

Todo nuestro acero tiene un espesor mínimo de 1,5 mm llegando hasta 10 mm. Esto está muy por encima del estándar de la industria para muebles de chapa. El mejor acabado protector posible para el acero dulce es el recubrimiento en polvo, por lo que toda nuestra carpintería metálica se recubre profesionalmente con polvo de calidad comercial de alta calidad y luego se hornea a 180 grados para curar. Este proceso es muy superior al de la laca en aerosol o a la cera (que utilizan muchas otras empresas). Incluso un revestimiento duradero puede dañarse al rayarse, por lo que una vez que el revestimiento ha vuelto al metal desnudo, es posible que se forme óxido. Nuestra garantía, por tanto, no cubre el óxido o la pátina que se pueda formar debido a daños en el revestimiento. Todos nuestros productos de acero se anuncian como "pulidos en bruto" (a menos que se indique lo contrario) y, por lo tanto, tendrán imperfecciones naturales como patinado de la superficie (causado por el proceso de fabricación del acero original) e imperfecciones menores como óxido, rayones o marcas de agua. Todo esto se considera parte del aspecto "industrial" de nuestros productos y, por lo tanto, no está cubierto por la garantía.

Vaso

Si compra vidrio como característica estándar del diseño o como elemento adicional opcional, procederá de un proveedor externo. Se revisa para detectar imperfecciones como astillas y rayones antes de la entrega y también deben revisarlo ustedes mismos cuando realicemos la entrega. Todo el vidrio es templado y el fabricante lo marcará para cumplir con la ley del Reino Unido. Normalmente, esto se encuentra en el borde del vidrio cuando el grosor es de 6 mm o más. La garantía no cubre ningún daño causado después de la entrega. Se recomienda utilizar medidas para proteger el vidrio de daños accidentales.

Tela

Todos los productos tapizados se subcontratan a proveedores externos de confianza. Ofrecemos una garantía de 5 años en artesanía que incluye costura, pegado y grapado. Todos los tejidos utilizados tienen garantía según los términos del fabricante original. Comuníquese con nosotros para obtener información específica sobre la tela utilizada para sus artículos. Se espera desgaste general y no está cubierto, al igual que daños accidentales o decoloración.

Partes móviles

Los componentes como guías de cajones, bisagras, patas ajustables y cerraduras que no sean fabricados por Steel Vintage están excluidos de nuestra garantía normal de 10 años. Si alguno de estos componentes falla dentro de los primeros 12 meses, nos encargaremos de su reemplazo. Solo utilizamos componentes de la mejor calidad y, por lo tanto, esperamos que duren toda la vida útil del producto; sin embargo, las piezas móviles pueden fallar debido a un uso inadecuado o excesivo. Comuníquese con nosotros si necesita información específica sobre la garantía del fabricante original de sus componentes.

Seguro

Debido al alto valor de nuestros productos, siempre es recomendable asegurarse de que su póliza de seguro cubra suficientemente sus muebles nuevos tanto contra robo como contra daños accidentales.

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