Garantie

Introduction

De par leur nature même, les meubles de style industriel sont sans doute excessivement conçus pour une utilisation moderne dans les maisons et les bureaux. Tous les matériaux utilisés pour créer nos meubles sont de la plus haute qualité, notamment du bois massif épais et de l'acier de qualité industrielle. Lorsque nous concevons et fabriquons un meuble, nous voulons qu’il soit utilisé et admiré sur cette planète le plus longtemps possible. Lorsque nous vous vendons une table à manger, nous ne nous attendons jamais à ce que vous reveniez en acheter une autre, la première finissant dans une décharge.

En nous concentrant sur la fabrication de meubles construits pour les dernières générations, nous sommes convaincus que le savoir-faire et les matières premières sont adaptés à leur usage.

Notre garantie est que tous nos produits seront exempts de défauts, notamment de soudures défectueuses, de fixations défectueuses, d'assemblages de bois défectueux et de fabrication générale de qualité inférieure, pendant au moins 10 ans . Si vous constatez qu'une soudure se brise, un boulon se casse ou que votre plateau en bois s'effondre (non seulement nous serons extrêmement surpris), nous effectuerons bien sûr une réparation complète ou remplacerons l'article.

Exclusions

Évidemment, comme toute garantie fabricant, il existe certaines exclusions que nous ne pouvons malheureusement pas couvrir, notamment l'usure normale, les accidents, les abus, la négligence et les dommages dus à une utilisation, un entretien ou un stockage inappropriés.

Pour plus de clarté, nous énumérerons ci-dessous les exclusions spécifiques ;

Bois

Nous utilisons uniquement du bois massif véritable comme le chêne, le noyer et le pin. Tout notre bois est séché au four et est donc garanti sans pourriture ni infestation. Le bois est un matériau naturel et, quel que soit le revêtement, il s'acclimatera toujours à son environnement. Tout le bois quitte notre atelier avec une teneur en humidité acceptable pour le mobilier d'intérieur (généralement 6 à 11 % selon la période de l'année). Si le bois est soumis à des changements importants de teneur en humidité, provoqués par des fluctuations de l'humidité relative de l'air ambiant, des défauts tels que des déformations, des fissures, des fentes, des mouvements dimensionnels et une détérioration générale peuvent survenir. Ces défauts sont tout à fait naturels et ne peuvent donc être couverts par la garantie.

Finitions en bois

Tous nos produits en bois sont enduits d'huile danoise. Celle-ci offre un très bon niveau de protection (bien supérieur à la cire) contre la chaleur et l'humidité, mais l'huile ne scelle pas la surface à 100 %. L'huile permet au bois de respirer naturellement, ce qui rend la finition magnifiquement tactile et naturelle (contrairement aux vernis ou aux laques commerciales). Une finition huilée doit être entretenue périodiquement en appliquant des couches supplémentaires pour garder le bois saturé. Cela peut être 1 à 4 fois par an selon l'utilisation et l'environnement. La garantie ne couvre pas l'efficacité du revêtement et nous vous conseillons donc fortement de prendre le plus grand soin avec votre mobilier. Dans la mesure du possible, assurez-vous que tous les objets durs tels que les ordinateurs sont dotés de coussinets de protection et utilisez des sous-verres et des sets de table, car la vaisselle peut facilement rayer la surface. Un avantage d'une surface huilée est que les réparations peuvent être effectuées plus facilement qu'une finition vernie/laquée. Il est conseillé de demander l'aide d'un professionnel si des réparations sont nécessaires.

Finitions métalliques

Tous nos aciers ont une épaisseur minimale de 1,5 mm allant jusqu'à 10 mm. C’est bien au-dessus de la norme industrielle pour les meubles en tôle. La meilleure finition protectrice possible pour l'acier doux est le revêtement en poudre. C'est pourquoi tous nos produits métalliques sont professionnellement recouverts d'une poudre de qualité commerciale de haute qualité, puis cuits à 180 degrés pour durcir. Ce procédé est de loin supérieur à la laque en aérosol ou à la cire (que de nombreuses autres entreprises utilisent). Même un revêtement durable peut être endommagé par les rayures. Ainsi, une fois que le revêtement est revenu au métal nu, il est possible que de la rouille se forme. Notre garantie ne couvre donc pas la rouille ou la patine qui pourrait se former suite à un endommagement du revêtement. Tous nos produits en acier sont annoncés comme « bruts polis » (sauf indication contraire) et présenteront donc des imperfections naturelles telles que la patine de surface (causée par le processus de fabrication d'origine de l'acier) et des imperfections mineures telles que la rouille, les rayures ou les filigranes. Tout cela est considéré comme faisant partie de l’aspect « industriel » de nos produits et n’est donc pas couvert par la garantie.

Verre

Si vous achetez du verre comme élément standard de la conception ou comme élément supplémentaire en option, il proviendra d'un fournisseur tiers. Il est vérifié avant la livraison pour détecter les imperfections telles que les éclats et les rayures et doit également être vérifié par vous-mêmes lors de la livraison. Tout le verre est trempé et sera marqué par le fabricant pour se conformer à la loi britannique. Il s'agit généralement du bord du verre lorsque l'épaisseur est de 6 mm ou plus. La garantie ne couvre pas les dommages causés après la livraison. Il est conseillé de prendre des mesures pour protéger le verre des dommages accidentels.

Tissu

Tous les produits rembourrés sont sous-traités à des fournisseurs tiers de confiance. Nous offrons une garantie de 5 ans sur le savoir-faire qui comprend la couture, le collage et l'agrafage. Tous les tissus utilisés bénéficient d'une garantie selon les conditions du fabricant d'origine. Veuillez nous contacter pour des informations spécifiques concernant le tissu utilisé pour vos articles. L’usure générale est attendue et n’est pas couverte, tout comme les dommages accidentels ou la décoloration.

Pièces mobiles

Les composants tels que les coulisses de tiroir, les charnières, les pieds réglables et les serrures qui ne sont pas fabriqués par Steel Vintage sont exclus de notre garantie normale de 10 ans. Si l'un de ces composants tombe en panne au cours des 12 premiers mois, nous organiserons son remplacement. Nous utilisons uniquement des composants de la meilleure qualité et nous nous attendons donc à ce qu'ils durent toute la durée de vie du produit. Cependant, les pièces mobiles peuvent tomber en panne en raison d'une utilisation inappropriée ou excessive. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'informations spécifiques concernant la garantie du fabricant d'origine sur leurs composants.

Assurance

En raison de la valeur élevée de nos produits, il est toujours conseillé de vous assurer que votre police d'assurance couvre suffisamment vos nouveaux meubles contre le vol et les dommages accidentels.